Treinreis geannuleerd, vertraagd of aansluiting gemist?

Dien nu je claim in en krijg tot 50% van je ticketprijs terug.

  • Persoonlijk compensatie check

    Vul je reisdata in en wij checken persoonlijk jouw compensatie.

  • Afhandeling

    Wij handelen alles voor je af met de reisorganisatie.

  • Geen succes? Geen fee!

    Je betaalt ons pas wanneer wij succesvol zijn met jouw claim.

Weet waar je recht op hebt

Je rechten bij vertraging, annulering en gemiste aansluitingen met de trein zijn vastgelegd In Verordening 1371/2007.  Afhankelijk van de duur van de vertraging heb je als reiziger recht op een schadevergoeding tot 50% van de ticketprijs van het vervoersbewijs. De reisorganisatie is vaak ook verplicht om verzorging te bieden bij een vertraging of annulering.

 

Wanneer heb je recht op compensatie?

Je hebt over het algemeen recht op compensatie als je met een vertraging van 60 minuten of meer bent aangekomen op jouw eindbestemming. In het geval van een annulering heb je recht op jouw geld terug van de ticketprijs van het vervoersbewijs OF je hebt recht op een compensatie wanneer je kiest voor een alternatieve vervoersoplossing en hierdoor een vertraging oploopt van 60 minuten of meer. Als er sprake is van een buitengewone omstandigheid, dan heb je geen recht op compensatie.

 

Wat is de hoogte van de compensatie?

Bij de hoogte van de compensatie wordt er uitgegaan van de vertraagde aankomsttijd op je eindbestemming.

25% van de prijs van je vervoersbewijs

  • Vertraging tussen de 60 en 119 minuten

50% van de prijs van je vervoersbewijs

  • Vertraging vanaf 120 minuten

 

Wat kost het?

Je betaalt 22% van het geclaimde bedrag + €25,- administratiekosten per claimer. Geen succes? Geen fee! Je betaalt ons alleen wanneer jij je geld ontvangt.

Onze service

  • Wij checken vrijblijvend jouw vlucht
  • Persoonlijk betrokken bij uw claim
  • Simpel en transparant
  • Hoge klanttevredenheid
  • Geen succes? Geen fee betalen!
  • Hulp binnen 1 werkdag

Veelgestelde vragen over de trein claim

Welke rechten heb je als jouw reis vertraagd of geannuleerd is?

 

Onze top 3

Liever geld terug dan een corona voucher?

1. Kan ik meerdere claims indienen voor dezelfde boeking?

Heb jij op zowel op de heen- als terugreis te maken gehad met een vertraging, annulering of overboeking? Dan kun je meerdere claims indienen voor dezelfde boeking. Dien hier je claim in en wij gaan voor jou na of jij recht hebt op compensatie.

2. Kan ik ook claims indienen uit het verleden?

Heb jij de afgelopen drie maanden te maken gehad met een vertraging, annulering of overboeking? Wij gaan voor jou na of jij recht hebt op compensatie. Dien hier je claim in en wij gaan voor jou aan de slag.

Liever geld terug dan een corona voucher?
Liever geld terug dan een corona voucher?

2. Kan ik ook claims indienen uit het verleden?

Heb jij de afgelopen drie maanden te maken gehad met een vertraging, annulering of overboeking? Wij gaan voor jou na of jij recht hebt op compensatie. Dien hier je claim in en wij gaan voor jou aan de slag.

Liever geld terug dan een corona voucher?

3. Heb ik recht op compensatie bij een annulering?

Als je trein reis geannuleerd wordt, heb je in bepaalde gevallen recht op compensatie. Wanneer jij met de alternatieve vervoersoplossing meer dan 60 minuten later aankomt op jouw eindbestemming, dan heb jij recht op een compensatie. Wanneer jij na de annulering kiest voor jouw geld terug en niet voor een alternatieve vervoersoplossing, dan heb jij geen recht op extra compensatie.

Maar ook deze vragen krijgen wij vaak:

Heb ik recht op compensatie bij een vertraging?

Wanneer jij vertraging oploopt van 60 minuten of langer, dan heb jij recht op een compensatie. Bij een vertraging tussen 1 en 2 uur later op jouw eindbestemming, heb je recht op 25% van de ticketprijs. Bij een vertraging van meer dan 2 uur later op jouw eindbestemming heb je recht op 50% van de ticketprijs.

Wanneer heb ik recht op verzorging?

Als de vertraging meer dan 1 uur bedraagt, heb je recht op verzorging in de vorm van 

maaltijden en verfrissingen, alternatieve vervoer en eventueel overnachting.

...Staat jouw vraag er niet bij?

Neem contact op met de Claim Rebels en wij zoeken het voor je uit.

Reis vertraagd of geannuleerd?

Je kunt tot 50% van de ticketprijs van het vervoersbewijs per persoon terugkrijgen voor jouw vertraagde, geannuleerde of gemiste aansluiting.
  • Persoonlijk compensatie check

    Vul je reisdata in en wij checken persoonlijk jouw compensatie.

  • Afhandeling

    Wij handelen alles voor je af met de reisorganisatie.

  • Geen succes? Geen fee!

    Je betaalt ons pas wanneer wij succesvol zijn met jouw claim.

Wil jij op de hoogte blijven van jouw rechten?

Meld je dan hier aan voor onze nieuwsbrief.